学管的阐述

岗位职责

工作流程

关键数据指标

团队建设

学管的定位：班主任  授课  咨询人员  管理人员  心理辅导老师  第二监护人  学生的朋友   客服人员

 五个n对一

  第一次接档回访

第一次排课

第一次课前交流

第一次课后交流

第一陪读

模拟合同表

收费与课时计划确认单

学生情况登记表    入学须知  试卷

黄金辅导月结束后

   咨询-----回访

辅导一个月后  家长与授课教师开授课交流会

家长会

月测试

关键数据指标 

计划排课课时

任务目标课时

实际上课课时

计划排课完课率

任务目标完课率

课时系数： 停课学员的激活   拉动请假学员  临时加课

续费：续费完成率  结课学员续费率  结课率=结课人数/所管理学员    流失率  转介绍率 

退费：退费率   退生率

客户满意度：教学质量   学管服务  后期跟踪方案（反馈给分公司客服）

停课学员：上课率  月初上报停课学员名单