顾客到商店买水果糖,告诉售货员买一斤。售货员在身后的水果糖箱子里抓一把糖放在秤上称,同样一斤糖,但是不同的称法对顾客心理会产生不同的影响。如果售货员放到秤上的这一把糖不到一斤,他就会不断往上添,每添一点,顾客心中的喜悦就会随之增添一分,以为自己得到了额外便宜。相反,如果售货员放到秤上的糖多了,那么,他每往下拿一点,顾客的心就会随之收紧一点,以为自己在不断吃亏。
为扩大公司的影响力,笔者公司专门建立了一个网站,并将联系方法公开在网站上,不想,这样做却引来了不少麻烦,打进电话的10个里面9个是搞推销的,还有一个是打错了电话。
可能遭到对方回绝之前,自己只有说几个字的机会。研究显示,对方往往在咨询员说完开场二十七个字之后,予以回绝。因此,开场的二十七个字是什么?它们是否切实而扼要?必须事先打好腹稿。
潜在客户是指对销售人员推销的产品有需求同时又具有购买能力的客户。潜在客户是销售人员未来的财富。销售人员对潜在客户的需求了解得越透彻,就能够越早做出正确的商业决策。
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