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俞敏洪:新东方的六大阶段、七大危机、八大转折,扛过艰难就有更大发展机会
作者:俞敏洪 来源:新东方 点击数:7806 更新时间:2020/2/26 17:06:03

引 言

疫情“停摆”期间,新东方创始人俞敏洪一刻也不得闲。每天坚持写日记发在微信公号《老俞闲话》记录回忆外,还用直播的形式,与家长,同学,创业者在网上进行交流。2月23日,新东方旗下东方坐标学院推出“坐标夜话”直播课时,俞敏洪这个创业老兵道出了很多不为人知的、比电影《中国合伙人》更精彩的新东方创业秘事。

一、新东方发展的六大阶段

二、新东方发展的八大转折点

三、新东方发展遇到的七大危机

四、合格的领导,是关键点的决策

五、重要的理念,永远不会过时

这是新东方创始人俞敏洪于2月23日在直播平台上分享的《新东方发展过程中的关键点决策》主题内容。

俞敏洪在直播中讲到,这次疫情可以看做一个分界线,我相信在疫情之后,大部分的教育公司都会跟以前有很大不同。公司就像人,人在这一辈子遇到很多艰难以后,才会不断成长。而遇到困难的人们一般会有两种选择:

第一种是直接放弃,觉得实在太难了,就再也不做了。

第二种是继续奋发,认为这是老天的考验,通过这个考验自己会变得更加强大。

我觉得我人生中遇到的所有困境,都是改变我人生道路的一个契机。企业也是一样,在座的各位企业创始人,不要因为遇到了疫情,或者公司出现了危机,而感到特别失望。这些可能是对你的一次考验,让你得到提升以后做得更好。

同时,俞敏洪也特别期待疫情过去之后,新东方能够浴火重生,尽管已经到了50多岁的年纪,他仍然期待新东方这一次可以发生更伟大的变革。


新东方发展的七个危机与八大转折点
俞敏洪坦言,2003年非典的突然来袭对当时蒸蒸日上的新东方来说是一个严峻考验,而在挺过危难之后新东方迎来了一系列发展。
所以扛过这个艰难时期,我们就会有更大的发展机会。希望目前处在艰苦中间的创业者、创业公司,以及所有因疫情遇到困难的公司,能够继续努力,扛过这个难关我们就多了一层自信,也多了一层发展的保障。
直播课中,俞敏洪将新东方的发展历程分为六大阶段,从成立前积蓄资源和力量的起始阶段,到如今踏入科技变革浪潮的新时期,新东方已走过近三十年时光,成长历程堪称中国教育培训行业发展史的缩影。

新东方发展的六大阶段。俞敏洪详细讲述了新东方在每个阶段的发展历史,并坦承了其中遇到的七个危机

非典时期对于新东方来说是一个危机,但实际上跟新东方遇到的其它危机相比,可以说不能算一个大危机,甚至对新东方的长远发展没有产生任何影响。

在俞敏洪看来,新东方遇到的比较大的危机分别是老师危机、用人危机、信任危机、模式危机、经营危机、科技危机、结构危机,他深入解释了每个危机的由来,坦言每一个危机的背后都是一些经验教训,但每一个危机的解决也意味着新东方更大的进步与成长。

俞敏洪印象深刻的第一个危机是老师危机。这源于新东方初期只有一个数学逻辑老师,当时行业里同类老师也极少。该老师工资很高但仍要求双倍工资,俞敏洪考虑再三没有答应,结果该老师当晚便辞职走人,导致上千学生的课程被耽误,最后只能为学生退费。通过这件事俞敏洪认识到绝不能把鸡蛋放在同一个篮子里,人才必须要配置到位,此后他以最快速度培养了三、四名数理逻辑老师,每一门课也至少配备两到三个老师,类似的事情再也没发生过。而这第一个危机也让他有了危机的意识和应对思维,迎接后面的一个个挑战。

俞敏洪认为,人一辈子遇到很多艰难之后才会不断地成长。他人生中经历过的几次困难与危机如高考失利、大学得病、出国失败等反而成为改变他人生道路的契机。企业亦是如此。经受住危机的考验,就很可能迎来转机。

在阐释新东方危机的同时,俞敏洪也分析了新东方发展的八大转折点,包括1995年底赴美国、加拿大,邀请徐小平、王强回国创业;2000年决定去其他城市开设分校,开始全国布局;2001年启动新东方改制,从松散合伙人变成股份制;2006年新东方赴纽交所上市,随后董事会改造;2007年决定从英语走向全科,开始进入K12体系;2016年实施教学和科技的两翼战略;2019年新东方在线独立在香港上市,新东方双平台成立。第八大转折点则是2020年的这次疫情……

这次疫情可以看作是一个分界线,在疫情之前和疫情之后,新东方将会是完全不同的一个公司,我相信对于大部分教育公司也是如此。

俞敏洪指出,尽管新东方的科技不是行业最顶尖的,但这次疫情期间新东方100多万学生一周之内同步转移到线上学习,所有系统和系统服务基本都由新东方自身的科研成果来支撑,几乎没有出现任何问题,这表明新东方在这方面做得还是相当不错。

当然,这次疫情对于新东方的战略转折点到底会产生怎样的影响,现在可能还无法100%说清楚,但我基本可以预料的是,这对于新东方来说是一次重大的考验,也是一次重大的机会。如果新东方布局得好,将是新东方的另一次腾飞。

俞敏洪表示,从2016年至今新东方在科技方面已投入了数十亿元,近两年科技人员已增加上千名,中高层管理者中也有了一批优秀的科技人才,这为新东方教育+科技的快速布局和发展打下了很好的基础。以这次疫情为契机,未来新东方在科技方面还会加大投入。同时,这次疫情带来的新东方地面到在线的变革,也使得新东方组织结构必须不断跟上,这给新东方的组织结构也带来了变革的动力。


关键点决策体现领导力
俞敏洪通过归纳总结新东方的发展历程和重要节点,提出所谓合格的领导实际上就是在关键点做出合理的决策。他以自己以及新东方领导层所做的决策为例进行了深入阐释,向创业者们分享了自己的一些经验和感悟。

俞敏洪认为,自己创办新东方以来第一个关键点决策是:新东方前三年,只做出国考试;前十年,只做英语相关培训。把自己擅长的业务做到最好,再去考虑其他业务,这就是所谓的专注力。新东方在出国考试领域做到独占鳌头之后,把业务逐步扩展到英语相关培训,最终也成就了享誉全国的英语教育品牌。

我觉得当时第一个关键点决策是非常对的。
而后来新东方决定开展K12全科培训,则是因为竞争对手除了自身优势学科,也开始涉足英语培训,学生和家长出于学习便利性的考虑会选择报一家机构,新东方的生源就被抢走了,所以新东方必须要做全科。
实际上做全科新东方并没有成功的把握,有可能会一败涂地,但当时其实已别无选择。
因此,俞敏洪将第二个关键点决策的感悟总结为“业务应该如何做,有的时候是竞争对手帮你做决定。

此外,俞敏洪也谈到“业务模式,真正考验企业领导人的商业能力”“用人做不到杀伐决断,就会有很大的后遗症”“容忍一定程度的破坏性力量,让子弹先飞一会儿”“任何决策,都必须在底线之上”“到底什么最重要,时刻放在心里”等等,其中不仅有方法论,也强调价值观的重要性,值得创业者借鉴与思考。

在直播课最后,俞敏洪阐述了在他看来最重要且永远不会过时的四个理念。

一是时刻理解客户,并弄清楚他们内心真正的需求,创造出他们喜欢的新需求;

二是真心诚意做生意,不要忽悠,不要膨胀;

三是做事情一定要有理想。没有理想的生意,只是金钱的游戏。而所谓理想就是愿意为社会的进步多做一点事情,愿意为人生的灿烂多做一点事情;

四是要持正念、走正道、做正事、得正果。

“不管人生中遇到多少艰难险阻,我们依然可以让每天过得更加丰富,不断从奋发中寻找自己的精神力量,把我们的事业干得更好。无论事业大小,我们都可以让自己的心和精神变得更加伟大。”

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