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四月份咨询体系工作思路概要
作者:和君老师 来源:本站 点击数:10075 更新时间:2020/4/3 12:11:38

转眼间进入了四月份,作为教培行业咨询体系的从业者遇到非常棘手的问题,以往大家都盼望着学生放假,这样可以有更多的时间邀约家长和学生到机构来沟通学生学习中遇到的问题,从而即达到帮助家长解决学生在学习中遇到的问题又能达成机构给的业绩指标;然而现在大部分咨询体系从业者最盼望的是学生能尽早的开学,只有学生开学了机构线下才有复课的时间表,但是目前这个问题依然是处在无解状态,所以大多数咨询体系的从业者对目前的现状很是头疼。不过当下出现了利好的现象,就是疫情得到了有效控制,在做好个人防护的情况下可以去户外活动了,这个新变化对咨询体系从业者是有利的。

一、咨询总监、咨询经理层面

全国连锁的机构一般都设有这个岗位,是统领整个咨询体系的,对新签目标负责,进入四月份作为咨询总监需要从以下几个方面着手开展工作:


1、调整咨询体系薪资构成,重奖先进;


面对当下的实际情况,如果还沿用平时的薪资体系不能有效激励先进,当下要把薪资体系调整向优秀教育咨询师偏移,让能突破困境多签单的教育咨询师多拿钱;具体参考调整方法是基本工资和提成都随业绩进行变动,同时参考机构教育咨询师签单能力和业绩对应学生数字,既要重奖优秀教育咨询师又要保证每签一个单都是健康单。


2、引进优秀教育咨询师,做好人才储备;


面对当下的情况很多人考虑的是要裁员,但作为优秀的咨询总监需要看的远一些,接下来可以预期的情况是优秀教育咨询师将更加成为稀缺资源,家长更加信服优秀教育咨询师的顾问服务,当下有些机构会撑不住一些优秀的教育咨询师会从中流出来,咨询总监可以通过自己的资源及各大招聘平台去找到这些优秀者。


3、制订丰富多样的适合机构特点的线上营销方案;


资源获取依然是咨询总监要考虑的问题,这项工作需要与市场总监相结合,需要考虑机构生源分布情况因素,比如学生学校、学生年级、学生所在小区、签单单笔、课程面向范围等,只有把这些弄清楚了才能制订出适合机构营销方案。


4、开展团队线上集体培训学习,解决咨询工作遇到的实际问题


当下大多数教育咨询师还在家工作,会不断遇到新问题,针对这种情况,要把教育咨询师工作中遇到的问题及时收集上来,针对问题设计培训课程,给团队和个人有效的工作支持,不能因为在家办公就疏于集体培训学习,只有给予适时的培训才能让咨询团队面对当下困境有积极的突破。走过这段时间后,你会发现团队中优秀教育咨询师增多了,业绩指标的达成不再是问题了。形如《亮剑》中李云龙要攻打平安县城那段,早先撒开的是一个团,召集回来的是一个师,队伍都是在困难的环境下锻炼出来的。

二、咨询主管层面

咨询主管起到是承上启下的作用,是咨询体系中很重要的一个岗位,也是校区业绩实际的第一责任人,进入四月份可以从以下方面开展工作:


1、带头做业绩,缓解现金流压力;


机构咨询主管一般都是业绩做的比较好的来做的,在平时一般不承担具体业绩数字指标了,但在当下情况一定要积极的去做业绩,根据具体情况把机构的业绩任务主动承担下来,一定要明确当下做业绩是第一要务,解放思想,能者多劳,缓解现金流压力。


2、带领咨询团队多渠道获取资源;


机构会给咨询团队供给一些资源,作为主管也需要带领教育咨询师更多的方法和渠道来获取资源,保障教育咨询师有家长可以沟通交流;运用好微信体系来获取资源,陌拜电话要坚持不断的打。


3、适时改变面咨方式,以服务促签单


三月份的时间给大家讲了才有微信视频面咨签单的方法,进入四月份这个方法依然可以用,同时由于疫情的缓解,可以带领教育咨询师适时采用上门咨询的方法;当下家长和学生都在家中,作为主管要指导教育咨询师在做好前期服务的情况下去到学生家中,帮助家长解决学生学习中出现的问题。


4、按时召开晨会和夕会,跟进工作进度解决实际问题


当下咨询体系的从业者压力都很大,作为实际业绩指标的落实者教育咨询师压力会更大,按时召开晨会和夕会不但能跟进工作进度,而且能通过彼此间的交流缓解压力,为攻坚克难提供正能量。

三、教育咨询师层面

教育咨询师是业绩任务的执行者,也是当下机构最需要关注的对象,教育咨询师任务执行结果关系着机构的新签现金流,在四月份可以从以下方面开展工作:


1、给家长多做服务,多签单


达成业绩前提是有足够多的意向家长可以沟通,三月份的时间告诉大家与微信给家长多沟通,进入四月份可以采用上门的方式与家长沟通,帮助家长解决学生上网课过程中存在的问题;学生在家太久了家长也是很苦恼的,家长不但要承担家务、上班,还有完全负责学生的学习工作,有很多家长是做不好这项工作的,作为教育咨询师适时的介入帮助家长解决这个问题,相信签单就是水到渠成的事了。


2、利用多种资源,多学习


当下还没有复工,很多时间是教育咨询师可控的,同时机构或市场上都会给教育咨询师提供学习资源,要充分利用时间和这些资源来不断的充实和提升自己;当下行业发展趋势是会淘汰一批能力差的教育咨询师的,千万不要认为面对疫情大家都做不了业绩了,这是假象,当下依然有优秀教育咨询师能做出骄人的业绩。

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