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提前预判多措并举防范疫情期间营利性校外培训机构经营风险

北京市宣布校外培训机构暂停线下培训后，昌平区市场监督管理局立即响应，召开专题会进行分析研判，结合当前新冠肺炎疫情严峻形势，强化疫情期间营利性校外培训机构经营状况预测，及时制定突发情况预案，有效防范疫情期间校外培训机构经营风险。

结合培训机构经营情况的预测、预案、预防工作，督促营利性校外培训机构提前做好疫情形势预判，及时采取延期授课或线上授课等措施，开设消费纠纷化解专线，建立健全退费机制，及时化解消费者培训及退费纠纷。

根据不同培训行业风险特点，指导营利性校外培训机构设立退费储备金，准确掌握退费储备金账户及额度情况，随时做好储备金启动工作，及时化解退费纠纷。

积极引导辖区各营利性校外培训机构坚决落实疫情防控工作部署，把消费者和员工的生命安全和身体健康放在首位，充分认识疫情防控形势的复杂性、严峻性，增强紧迫感和责任感，积极解决消费者的合理诉求，做好新冠肺炎疫情防控工作。

针对疫情期间辖区营利性校外培训机构存在的经营风险，按照早发现、早预防、早介入、早控制的原则，充分利用“镇街吹哨、部门报到”机制做好部门联动，协同处置退费等风险。一方面做好消费者的宣传解释工作，另一方面对如果违规开展培训和集体活动的，将及时依法依规严肃处理。

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