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冲突管理第一章

发布时间:2013-09-11作者:本站 来源:本站

 

李旭升,北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,研究生学历,实力派职业经理人,最具潜力的学习型讲师,历任中国企业网首席培训师、东方国际培训网首席培训师、北京居泰隆有限公司培训总监、营销总监、首席培训师;中国机械进出口公司分公司人力资源总监;广州金鹏集团副总经理;北京键力药业集团总裁助理;中国石油总公司东方公司人事经理等职。

冲突也是沟通。由于资源分配、立场倾向等原因引起的冲突在任何组织内都无法避免。而一定价值观下的组织在遇到冲突时的面对方式、处理方法都不尽相同。人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一,而且无论解决得如何,总会有一些挫折感,自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿于怀,冲突与书信和会议一样,也是一种沟通方式,只是它的形式比较激烈,负面的影响也比较大,会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质,就可以放松一下紧绷的神经了。既然如此,如何处理好冲突呢?冲突不仅仅只有破坏性,我们能从中学到什么呢?本课程为第一章。

 

 

 

 

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